1.ご依頼

まずはお問合せフォームにてご連絡下さい。
折り返しご連絡いたします。

また、修理代金が無償保証内か有償かは点検後のご案内となりますので予めご了承くださいませ。

【ご注意下さい】
代替機等のサービスは行っておりません。
修理・点検でお預かりの間、ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

2.ご案内

当店にてご依頼をお受けいたしましたら、メールにて各種ご案内をいたします。

3.依頼品送付

案内に添って必要書類を修理・点検依頼品と同封の上お送り下さい。
返送先は弊社よりご案内いたします住所までお願いいたします。

※送料はお客様ご負担でお願いいたします。

4.点検依頼

当店に品物が到着後メーカーに点検・見積りの依頼をいたします。
メーカーへの依頼が完了いたしましたら、ひとまずその旨をメールにてご案内いたします。

※メーカーに直接商品を返送いただいた場合、
この項目以後のやり取りをお客さまとメーカー間にて行っていただく場合もございます。

5.お見積り

点検結果はメーカー依頼後約1～2週間前後でお知らせいたします。
※ご依頼状況によっては期間が変動いたします。

無償修理の場合

無償修理となった場合は、そのまま修理を行います。

※点検の結果、交換品手配となる場合がございます。その際、交換品及び修理品はメーカーより直送にて手配させていただくことがございますので、予めご了承くださいませ。

有償修理の場合

お見積りをメールにてお客様へご連絡いたします。

見積書をご覧いただき修理を行うか、行わないかを見積書発行日より1週間以内にご連絡下さいませ。

なお、メーカーにより期限は異なることがございます。

修理の際の代金のお支払いは、
「銀行振込」のみとなっております。

各種手数料に関しましてもお客さまのご負担となりますので予めご了承下さいませ。

修理を行わない場合は、品物をお返しいたします。
※返送時の送料はお客様ご負担になります。

6.修理受付

有償修理の場合は、修理のご依頼をお受けした後、故障状況によって多少前後いたしますが、
土日祝を除く約7日程で修理が完了します。
※先入金となりますので、ご入金確認後の修理手配となります。

7.修理完了

修理完了後、修理完了のご報告の上、品物をお客さまへ発送いたします。